রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bg122-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও সেশন নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bg122 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারবেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করি সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সঠিকভাবে হয়েছে কি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য অধিকার প্রযোজ্য হয়, তাই অনুরোধের সময় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি তথ্য অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।

২৪/৭ সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ যেকোনো সময় পাঠানো যায়। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

bg122-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — পুরো প্রক্রিয়াটা স্তরে স্তরে সাজানো। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে bKash বা Nagad উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে — এগুলো আমরা স্পষ্ট রাখি যাতে আপনাকে অন্ধকারে থাকতে না হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য, লেনদেনের বিবরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন — কিছুই অনিরাপদ সংযোগে প্রেরণ হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফেরার পর অ্যাকাউন্ট দ্রুত লোড করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সবচেয়ে সরাসরি ব্যবস্থা।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে কাজ করি। তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়, আর কিছু নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনি তথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো bg122 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি ও নির্দিষ্ট — আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, আপনার কী অধিকার আছে এবং কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয় — স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য ক্ষেত্র ছাড়া আর কোথাও যায় না।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়সীমা পূরণ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়। অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়। তথ্য প্রদানের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। দল যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার সংস্করণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এটি কেবল সেশন স্থিতিশীলতার জন্য — যাতে আপনি ফোন বদলালেও অ্যাকাউন্টে সহজে ফিরে আসতে পারেন। বিজ্ঞাপনের জন্য ডিভাইস ডেটা ব্যবহার হয় না।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, কারণ সেশন মনে রাখার ক্ষমতা কমে যায়। বিশেষ করে মোবাইলে ফেরার পর OTP আবার চাইতে পারে। আমরা পরামর্শ দিই সেশন কুকি চালু রাখতে।

নতুন ডিভাইস বা নতুন ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নিবন্ধিত নম্বরে কোড যাবে — সেটি দিলে সেশন শুরু হবে। এই পদ্ধতি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজে পরিবর্তন করা যায় অথবা সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি নিজেই তথ্য বদলাতে পারছেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শেষে উল্লেখ থাকে, তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখুন।

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধের সুযোগ বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা স্থানীয় বিধিমালার আওতায় সহায়তা করব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bg122 Bangladesh bg122 লগইন প্রশ্ন রেইনবো ধন স্লট ভার্চুয়াল ঘোড়দৌড়